Cước thuê bao di động trả sau về lý thuyết là rẻ hơn thuê bao trả trước. Tuy nhiên, nếu phân tích kỹ thì những khách hàng chung thủy này đã và đang phải chịu nhiều thiệt thòi và bị phân biệt đối xử hơn so với thuê bao trả trước của các nhà mạng.
Tưởng rẻ hóa đắt
Theo mức tính mức cước các nhà mạng, bình quân thuê bao trả trước khoảng 1.300 đồng/phút thì thuê bao trả sau khoảng 1.000 đồng/phút. Thoạt nghe thì cứ tưởng thuê bao trả sau được hưởng mức cước rẻ hơn so với thuê bao trả trước là 300 đồng/phút, nhưng khi tính cụ thể thì lại thấy sự chênh lệch khá nhiều.
Cụ thể, trung bình mỗi thuê bao di động của Việt Nam gọi khoảng 100 phút/tháng. Như vậy, một thuê bao trả sau sẽ phải chi trả bình quân khoảng 100.000 đồng/tháng. Đồng thời, thuê bao trả sau sẽ phải chịu thêm cước thuê bao khoảng 40.000 đồng/tháng.
Nếu tính cả hai khoản trên, thuê bao trả sau sẽ phải chi khoảng 1.400 đồng/phút, cao hơn mức cước thuê bao trả trước 100 đồng/phút. Đây chính là vấn đề bức xúc mà hiện các khách hàng trả sau đang đòi hỏi các nhà mạng phải đối xử công bằng.
Do cạnh tranh, nhiều nhà mạng đang tập trung lôi kéo các thuê bao mới hơn là chăm sóc khách hàng trung thành (ảnh: minh họa)
Theo thống kê của Frost&Sullivan, cước di động của Việt Nam đang ở mức khoảng 4 cent/phút (khoảng dưới 800 đồng) vì các chương trình khuyến mãi liên tiếp được tung ra. Trong khi đó các thuê bao trả sau hầu như không có khuyến mãi và đang phải trả mức cước khoảng 7 cent/phút. Những phân tích trên cho thấy, các thuê bao trả sau đang phải chịu mức cước đắt nhất do chính sách của nhà mạng đang tập trung lôi kéo các thuê bao trả trước.
Khuyến mãi “quên” thuê bao trả sau
Sự thiên lệch giữa thuê bao trả trước và thuê bao trả sau còn thể hiện qua các cuộc chạy đua khuyến mại giá cước của các nhà mạng. Trong khi, thuê bao trả trước có rất nhiều chương trình khuyến mại 50%-100% giá trị thẻ nạp và liên tiếp một thời gian dài, với chương trình mua sim mới 50.000 đồng có trên 160.000 đồng trong tài khoản. Nếu dùng hết SIM này, thuê bao trả trước lại mua SIM khác. Khi sim “rác” bỏ không dùng đã bị khóa 2 chiều thì thi thoảng lại có chương trình khuyến mãi “khủng” đến 100% giá trị thẻ nạp.
Chị Nguyễn Hoài Phương ở Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội cho biết : “Tôi sử dụng thuê bao trả sau từ năm 1999. Mỗi tháng ít nhất tôi cũng gọi 400.000-500.000 đồng. Thế nhưng, chỉ cần tôi bận công việc chưa đi thanh toán tiền cước kịp là bị cắt ngay chiều gọi đi. Giờ tôi sử dụng cả 2 sim điện thoại, sim trả sau chuyên để nhận cuộc gọi còn sim trả trước dùng liên lạc để được hưởng khuyến mãi".
Theo phân tích của các chuyên gia, thuê bao trả trước là những đối tượng dễ "nhảy mạng" nhất còn thuê bao trả sau là đối tượng khách hàng chung thuỷ "ăn đời ở kiếp" với nhà mạng. Nhưng do cạnh tranh mà nhà mạng lại chủ yếu tập trung lôi kéo các thuê bao mới hơn là chăm sóc khách hàng trung thành. Những chính sách giữa thuê bao trả trước và thuê bao trả sau không thể không khiến họ chạnh lòng bởi nhà mạng "quên" quyền lợi của họ.
Anh Hồ Ngọc Anh, một thuê bao của Viettel cho biết: “Nhiều người dùng thuê bao trả sau như tôi thấy chạnh lòng khi so sánh với thuê bao trả trước. Các mạng đua nhau khuyến mãi rầm rộ cho thuê bao trả trước còn thuê bao trả sau gần như nằm ngoài cuộc. Nếu có nhiều lắm cũng mới chỉ được một vài lần với số tiền khuyến mãi chưa đến 100.000 đồng”.
Còn chị Trần Thu Phương, Đống Đa, Hà Nội chia sẻ “Tôi dùng trả sau của MobiFone gần 6 năm, thấy rất ít khuyến mãi. MobiFone có chương trình cộng điểm thưởng, nghe có vẻ hấp dẫn nhưng tính trung bình nếu tháng dùng hết 500.000 đồng được tặng 5 điểm tích lũy. Đủ 50 điểm mới được chuyển thành tiền khuyến mãi là 300.000 đồng (1 điểm = 6.000 đồng). Nhiều người không biết dùng bao lâu mới tích lũy được 50 điểm.
Trả sau thành “con hoang”?
Nói một cách khách quan, các nhà mạng cũng tung ra những chương trình khuyến mãi và chăm sóc thuê bao trả sau, như tặng quà dịp sinh nhật, gặp mặt khách hàng cuối năm, tặng tiền khi nhận cuộc gọi từ thuê bao khác, có thẻ VIP giảm giá mua hàng ở một số điểm... Nhưng, tất cả sự quan tâm này chủ yếu dành cho những khách hàng VIP với tiền cước điện thoại từ 1 đến vài triệu đồng/tháng. Còn những thuê bao trả sau với số tiền cước vài trăm ngàn đồng thì rất ít được quan tâm.
Không ít khách hàng dùng thuê bao trả sau cả chục năm nay có cảm giác bị đối xử như “con hoang” nhà mạng không buồn ngó ngàng đến. Thi thoảng dư luận có nhắc thì mới quan tâm gọi là.
Một kiểu ưu đãi khác mà một số nhà mạng thường áp dụng cho thuê bao trả sau trong thời gian gần đây là miễn phí cước cuộc gọi từ phút thứ 4 đến thứ 6 cho cuộc gọi nội mạng. Tuy nhiên, trên thực tế, cũng không nhiều khách hàng có cuộc gọi dài như vậy mà chỉ phổ biến gọi từ 1-3 phút. Các chương trình khuyến mãi cho thuê bao trả sau như vậy giống như "bẫy" khách hàng nhiều hơn là tăng quyền lợi cho họ.
Trong các mạng di động, MobiFone được đánh giá chăm sóc thuê bao trả sau tốt nhất. Viettel trong năm 2009 được coi là mạng di động tung ra nhiều chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết và thuê bao trả sau.
So với các mạng di động, việc chăm sóc thuê bao trả sau của VinaPhone có nhiều "trục trặc" nhất bởi mạng này đang sở hữu một mô hình quản lý "không giống ai": Nhà mạng chăm sóc thuê bao trả trước, còn viễn thông tỉnh chăm sóc thuê bao trả sau. Nên hiện nay, rất nhiều các thuê bao trả sau đang có xu hướng chuyển sang thuê bao trả trước để được hưởng khuyến mại.
Tính chung đến thời điểm hiện nay các mạng lớn như Viettel, MobiFone, Vinaphone số lượng thuê bao trả sau chỉ chiếm khoảng 10% tổng số thuê bao.
Theo các theo các chuyên gia viễn thông, để phát triển bền vững và có sự ổn định khách hàng, các nhà mạng cần phải có càng nhiều thuê bao trả sau càng tốt. Nhưng tình hình thực tế lại đi ngược lại khi các nhà mạng lao vào cuộc chạy đua giành thị phần, phát triển số lượng thuê mà bỏ quên việc chăm sóc khách hàng chung thủy với mình. Đặc biệt các thuê bảo trả sau nên các thuê bảo này vẫn đang phải chịu thiệt thòi với thuê bao trả trước.
Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để bắt đầu thành công trong Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết)? Trong thế giới số đầy cạnh tranh ngày nay, việc chọn đúng niche (thị trường ngách) không chỉ là bước khởi đầu mà còn là yếu tố quyết định sự thành bại của bạn.
Khám phá thiết kế căn hộ tại La Pura Bình Dương, nơi gắn kết giữa không gian sống hiện đại và thiên nhiên hòa quyện. La Pura không chỉ đơn thuần là một khu chung cư mà còn là một cộng đồng sống đầy đủ tiện nghi và dịch vụ chất lượng.
Harry Maguire, hậu vệ nổi tiếng của Manchester United, không chỉ được biết đến với sự nghiệp bóng đá đầy thăng trầm mà còn bởi cuộc sống gia đình ấm áp bên người vợ tài năng Fern Hawkins và 2 cô con gái đáng yêu.
Virgil van Dijk, thủ lĩnh hàng thủ Liverpool, được công nhận là một trong những trung vệ xuất sắc nhất thế giới. Với thể hình lý tưởng, tốc độ đáng kinh ngạc và khả năng đọc trận đấu tinh tế, anh là "tường thành" gần như bất khả xâm phạm trong các tình huống một đối một.
Bóng bàn Việt Nam đã đón tin vui lớn khi hai tay vợt trẻ Nguyễn Văn Tuấn Anh và Nguyễn Đức Việt xuất sắc giành Huy chương Vàng nội dung đôi nam U15 tại Giải vô địch bóng bàn trẻ Đông Nam Á 2025 đang diễn ra ở Indonesia.
Lịch thi đấu bóng chuyền AVC Women's Champions League 2025 hôm nay ngày 22/4 - Cập nhật chi tiết lịch giải bóng chuyền giải vô địch các CLB bóng chuyền nữ châu Á 2025.
Sự ra đi của Đức Giáo hoàng Francis ở tuổi 88 đã khiến cả thế giới xúc động. Từ châu Âu đến châu Á, châu Phi đến châu Mỹ, hàng loạt nhà lãnh đạo quốc tế đã bày tỏ sự tiếc thương sâu sắc đối với vị Giáo hoàng được ngưỡng mộ vì lòng nhân ái, sự khiêm nhường và cam kết với công bằng xã hội.
NSƯT - đạo diễn Nguyễn Phương Điền “cầm cân nảy mực” tuyển chọn dàn diễn viên cho bộ phim huyền sử đầu tiên về một trong Tứ Bất Tử trong tâm thức người Việt - “Huyền tình Dạ Trạch”.
Liên quan đến vụ việc một đối tượng bất ngờ xông vào Phòng giao dịch Phú Mỹ của Ngân hàng Vietinbank, Khu công nghiệp Phú Nghĩa, huyện Chương Mỹ, Hà Nội, uy hiếp nhân viên ngân hàng và cướp tiền ngày 21/4, Ban Giám đốc Công an thành phố Hà Nội đã tập trung chỉ đạo các lực lượng nghiệp vụ phối hợp với phía ngân hàng khẩn trương xác minh, truy bắt đối tượng gây án.
Nhân dịp kỷ niệm 50 năm Ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 - 30/4/2025), tối 21/4, tại Nhà hát Thành phố Hồ Chí Minh (Quận 1), Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức Chương trình hòa nhạc đặc biệt “Bản giao hưởng hòa bình”.
Thủ tướng Phạm Minh Chính cho rằng, giải quyết thông suốt tất cả các phương thức giao thông đường bộ, hàng không, đường biển, đường sông, đường sắt thì Đồng bằng sông Cửu Long sẽ thoát nghèo, phát triển; do đó chúng ta phải quyết tâm thực hiện, mỗi thế hệ làm một ít để hoàn thành mục tiêu đề ra.
Siêu máy tính của Opta vừa công bố dự đoán chi tiết về cuộc đua giành vé tham dự Champions League mùa giải tới giữa năm đội bóng Ngoại hạng Anh: Chelsea, Man City, Newcastle, Nottingham Forest và Aston Villa.
Ngày 21/4, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Văn bản số 1591/UBND-NC công khai kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tháng 3/2025. Theo đó, kết quả đánh giá trên Cổng dịch vụ công quốc gia cho thấy thành phố đạt 58,3/100 điểm, xếp hạng 60/63 tỉnh, thành phố.
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã có văn bản gửi các đơn vị: Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử; Cục Báo chí; Cục Xuất bản, In và Phát hành; Cục Văn hóa cơ sở, Gia đình và Thư viện; Thanh tra Bộ về việc triển khai Công điện số 40/CĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về xử lý vụ việc sản xuất, phân phối sữa giả.
XSVT 22/4: Xổ số Vũng Tàu được phát hành bởi công ty xổ số kiến thiết Vũng Tàu, quay thưởng vào lúc 16h10 thứ Ba hàng tuần. Trực tiếp kết quả XSMN cập nhật nhanh nhất trên Thethaovanhoa.vn.
XSBT 22/4: Xổ số Bến Tre được phát hành bởi công ty xổ số kiến thiết Bến Tre, quay thưởng vào lúc 16h10 ngày thứ Ba hàng tuần. Kết quả XSMN hôm nay cập nhật nhanh nhất trên Thethaovanhoa.vn.
XSBL 22/4: Xổ số Bạc Liêu được phát hành bởi Công ty xổ số kiến thiết Bạc Liêu, quay thưởng vào lúc 16h10 phút ngày thứ Ba hàng tuần. Trực tiếp kết quả XSMN nhanh nhất trên Thethaovanhoa.vn.